第306章 九分钟的秘密

第306章 九分钟的秘密 (第2/2页)

周小军的回答很快。“人在岗，手机不离手，有人专门盯后台。”
　　
　　赵成海的眉头动了一下。这个答案太简单了，单到让他觉得里面藏着什么东西。
　　
　　“我具体说一下。”周小军走到值班排表前面，手指划着上面的名字，“民声办现在七个人，分三班倒。早班两人，午班两人，晚班一人。周末不休息，节假日不休息。手机二十四小时开机，后台有消息推送，留言进来手机就响。”
　　
　　赵成海的笔又开始动了。他旁边那个年轻干部凑近低声讲了句什么，赵成海摆了下手让他安静。
　　
　　“三班倒意味着什么？”周小军把手从排班表上收回来，“意味着凌晨三点有人留言说家里水管爆了，三点零二分就有人看到这条消息。”
　　
　　李铮坐在角落的椅子上，手里转着笔没出声。周小军讲到这里的时候，他的笔转动的频率慢了半拍。
　　
　　赵成海团队那个年轻干部终于忍不住了。“如果遇到办不了的事怎么办？”
　　
　　周小军的手从排班表上垂下来，转过身正对着那个年轻人。
　　
　　“办不了也得回复。”
　　
　　年轻干部的笔在纸面上顿住了。
　　
　　“告诉群众为什么办不了。”周小军的语速慢下来，每个字都清楚，“卡在哪个环节，需要什么条件，预计什么时候能解决。如果确实解决不了，也得说清楚原因。”
　　
　　赵成海把笔搁下，身子靠到椅背上。他的目光从周小军脸上移到墙面上那组数据，又移回来。
　　
　　“周主任，你刚才说办结率百分之九十六。”赵成海的声音沉了半度，“那剩下百分之四呢？”
　　
　　周小军把页面切到一个标注为“未办结”的筛选列表。“这里面一部分是正在走流程的，还没到四十八小时时限。另一部分确实是暂时解决不了的，比如涉及省级审批的项目、需要大额资金的基建工程。但每一条都有回复，都告诉群众了进展和原因。”
　　
　　赵成海把那个年轻干部记的笔记拿过来看了一眼，又还回去。他的手指在自己笔记本的封面上轻轻摩挲了两下。
　　
　　方维从旁边补了一句。“技术层面还有一个设计。所有工单的处理过程对留言群众可见。他派了单，群众能看到派给了谁。处理到哪一步了，群众刷新就能看到最新状态。”
　　
　　赵成海的戴眼镜同事抬起头。“群众能看到全过程？”
　　
　　方维点了下头。“全透明。跟快递查物流一样。”
　　
　　赵成海把笔记本合上，两手平摊在桌面上。他的目光扫了一圈民声办的六台工位、墙面上的实时数据看板、周小军身后的排班表，最后落在李铮脸上。
　　
　　李铮手里的笔停了，回看着赵成海。
　　
　　赵成海站起来，走到李铮面前，两手搁在身侧，嘴巴动了两下才出声。
　　
　　“李县长，这套系统能不能卖给我们？”赵成海的声音压得低，但每个字都带着确定，“我们愿意出钱买技术服务。”
　　
　　李铮的嘴巴刚张开，旁边方维的声音已经出来了。
　　
　　“可以。”方维从角落走了两步过来，手指在裤缝上搓了一下就收住了，语气稳当，“我们现在做先行区技术输出，已经服务了十个县。”
　　
　　赵成海的目光从李铮身上移到方维脸上，又移回来。他的喉结动了一下，两手攥了攥又松开。
　　
　　“那就签约。”