第七十二章 会员卡

第七十二章 会员卡 (第2/2页)

有个女生被问得一愣，随即笑了：“你们这办卡还带问口味的？“
　　
　　“以后您一来，咱们就知道给您泡啥了。“周铠学得飞快，“您都不用开口。“
　　
　　“那敢情好。“女生乐了，“我最怕点单了，每次站那儿纠结半天。“
　　
　　三天下来，会员登记簿记了厚厚一摞。苏镜连夜把数据录入电脑，整理成表格：哪些口味最受欢迎、哪个时段客流最集中、哪些老客好久没来了，一目了然。
　　
　　周铠在一边挠头：“哥，这会员卡能干啥？不就是打折吗？“
　　
　　“打折是最不值钱的。“沈既白说，“记住每个客人的口味，他来了不用开口就知道他要喝什么——这才是会员卡真正的用处。“
　　
　　他给苏镜定了个规矩：每个会员第一次办卡时，登记口味偏好；每次消费，记录点单变化；三个月更新一次画像。苏镜起初觉得麻烦，可坚持了一段时间后，他发现店里的出杯效率明显提升了——熟客一进门，店员直接把茶递过去，客人自己都愣了一下：“你怎么知道我要喝这个？“
　　
　　“您上次喝的就是这个。“店员笑着回答。
　　
　　客人乐了：“行，你们这店，记性比我都好。“
　　
　　这份记性，让一叶知秋跟客人之间的距离，不知不觉又近了一层。
　　
　　有一次，苏镜发现一位老客连续两周没来。按规矩，他给那位客人发了条短信：“您好，一叶知秋会员中心提醒您：您的茉莉花茶额度还在哦，最近怎么没来喝？想念您的口味了。“
　　
　　当天下午，那位客人就出现在店里，进门就笑：“你们还惦记着我呢？我出差去了趟外地，刚回来。看到你们短信，心里还挺暖的——这不，一下车就来了。“
　　
　　“出差回来第一件事是喝茶？“沈既白笑着问。
　　
　　“那可不！“客人熟门熟路地坐下，“在外头喝了半个月，愣是没一家比得上你们家的。还是这儿好。“
　　
　　沈既白心里一动，转头对苏镜说：“看到了吗？这就是数据的力量。它不是冷冰冰的数字，是咱们跟客人之间的纽带。“
　　
　　苏镜默默记下。他不知道的是，这套会员体系，日后会成为一叶知秋对抗资本围剿最硬的底牌之一。