话术应对用

话术应对用 (第2/2页)

这算不算撒谎？
　　
　　我不知道。但我没骗他，这是真的。我只是没告诉他全部。
　　
　　傍晚的时候人少了，钱德利从里屋出来，问我今天签了几个。我说六个。他看了看桌上的合同，抽出一本翻了翻，然后看了眼我画了圈的那一页。
　　
　　他什么也没说，把合同放回去，从兜里掏出一张折得四四方方的纸递给我。
　　
　　我打开，是一页新打印的纸，上面只有三行字，字体比旧的大了一号：
　　
　　“第十四条补充：当客户主动提出查阅合同细节时，允许其查看，但需在旁陪同，适当时引导其注意力至其他条款。“
　　
　　“第十五条补充：针对已有防备意识的客户，优先使用'可验证的实话'建立信任，真话比例不低于百分之六十。“
　　
　　“第十六条补充：如客户问及合同未载明事项，回答'以厂里实际执行为准'，此句不承担任何责任。“
　　
　　我看了三遍。
　　
　　钱德利在柜台后面按着计算器，头也没抬：“旧话术不够用了，网上攻略越来越多，来的人越来越精。下礼拜印新版，把这三条加进去。你该学学了。“
　　
　　我捏着那张纸，字是打印的，但我能看出来，第一条后面的“适当时引导其注意力至其他条款“和第二条后面的“真话比例不低于百分之六十“这两句，都是后来用签字笔添上去的。字迹是钱德利的。
　　
　　他在写补充条款的时候，大概也意识到，那些真话和引导之间那条线，已经越来越模糊了。
　　
　　那天晚上我把那张纸夹进了那本翻烂的话术表里。原来的封面上贴着“第17版“，我在后面用圆珠笔加上去了——“18版（补充）“。
　　
　　然后我翻到第十四条，在旁边写了几个字：“引导时，莫看对方眼睛。“
　　
　　写完我合上本子，扔进了抽屉。
　　
　　我不知道钱德利看见那行字会说什么。也许什么都不会说。就像他看见我在合同上画圈，也什么都没说一样。
　　
　　我们都在更新。他在更新话术，我在更新怎么做完这一切之后还能睡着觉。
　　
　　第二天早上开门，那个揣着合同走的男人又来了，站在门口冲我笑了一下，说：“我昨晚想了下，还是去。你昨天说的那些，我觉得挺实在的。“
　　
　　我说好，给他安排了车。
　　
　　他上车的时候我站在门口，看着大巴驶出巷口。那辆车跟上次那辆学生大巴是同一个车型，白色的，车窗灰蒙蒙的，车尾那行蓝色字在太阳底下晃了一下就转过弯不见了。
　　
　　我忽然觉得，他昨天的六个问题，我今天可能答不出同样的了。
　　
　　不是因为话术变了。
　　
　　是因为那张纸上的三条补充，让我把原来的十七条重新想了一遍。